FAQ
よくあるご質問
※オーダー前に必ずお読み下さい※
スーツ以外にオーダーできるアイテムは何ですか?
Zentile では、スーツ・シャツ・ジャケット・パンツ・ベスト・コートのオーダーが可能です。あわせて、シューズ・アイウェアのオーダーも承っております。
縫製は国内でされているのですか?
有名テーラーや百貨店のお仕立てを数多く請け負ってきた、国内トップクラスの職人が担当いたします。伝統的なクラシックデザインから最先端のデザインまで柔軟にこなせる縫製技術が、Zentile の強みです。
レディースのスーツのオーダーも可能ですか?
可能です。ジャケット、ベスト、パンツスタイル、スカートなど、ご要望にお応えしております。
オーダーはフルオーダーですか? パターンオーダーですか?
Zentile は、デザイナーがお客様お一人おひとりに合わせてデザインを起こす「デザイナーズオーダー」です。パーツデザインと体型補正の対応幅を通常のオーダーより広くとることで、限りなくフルオーダーに近いお仕立てを、お求めやすい価格でご提供しています。
持ち込みの生地で仕立ててもらえますか?
持ち込み生地でのお仕立ては、基本的に承っておりません。
Zentile では DORMEUIL、CANONICO、REDA をはじめ、国内外 5,000 種類以上の生地をご用意しております。ご希望のイメージをお聞かせいただければ、最適な一枚をご提案いたします。
オーダー商品のセールを行うことはありますか?
いわゆるセールは基本的に行っておりません。ただし、在庫生地を活用した限定価格でのご案内をさせていただく場合がございます。詳しくは店頭または各ご案内ページをご覧ください。
初回はどれくらいの時間が必要ですか?
ヒアリング、デザインと生地の決定、採寸の時間をすべて含め、約2時間ほど頂戴しております。
ご来店には予約が必要ですか?
ご予約なしでもご対応いたしますが、ご予約のお客様を優先してご案内しております。じっくりお時間をとってご相談いただくためにも、事前のご予約をおすすめしております。
ご予約・お問い合わせは、お電話(06-6210-3008)またはお問い合わせフォームより承っております。
どのような服装で来店すればよいでしょうか?
可能であれば、今いちばん気に入っているスーツ・シャツ・ドレスシューズを着用、またはお持ちのうえご来店ください。ご希望のシルエットや着心地を把握しやすくなります。
難しい場合は、短パン・半袖などラフな服装でも構いません。
注文してから完成までにどれくらいかかりますか?
オーダーされるアイテムと工場の状況にもよりますが、スーツは4〜6週間、シャツは4週間〜が目安となります。
価格はどれくらいですか?
Zentile のデザイナーズオーダースーツは 49,500円〜 ご用意しております。デザイン・生地・仕様によって価格が異なりますので、詳しくは料金ページをご覧いただくか、店頭にてご相談ください。
一度オーダーしたら、次回からその形で作ることはできますか?
Zentile では一度オーダーいただいたお客様お一人おひとりのデータを保管しておりますので、同じ型でお仕立てすることが可能です。
スペアパンツをつくることは可能ですか?
別途料金を頂戴いたしますが、お作りすることが可能です。
お気に入りのスーツと全く同じものは出来ますか?
各パーツを同じ寸法でお作りすることは可能です。ただし、ベースとなる型紙が異なるため、デザインとサイズ感が全く同じものにはなりません。
新たに型紙をおつくりし、ベースとなるスーツのデザインを踏襲しながら、お客様の体型に合わせたデザインでお仕立ていたします。
タキシードをつくりたいのですが。
タキシードオプションの別途料金を頂戴いたしますが、お作りすることが可能です。料金はデザインと使用する素材によって変わりますので、店頭にてご相談ください。
出来上がり品に満足いかない場合はどうなりますか?
デザイン違い、大幅なサイズ違い、縫製不良などが生じた場合は、直ちに対応いたします。ただし、下記の場合は修理代金を頂戴いたします。
- 事故、または故意に破損された場合
- トレーニングやダイエットで体型が変わった場合
- 完成後、お好みによりデザインの変更を希望された場合
他店のスーツをリフォームすることは可能でしょうか?
リフォーム料金を頂戴いたしますが、可能です。
ただし、サイズを極端に大きく/小さくすることには限界があるため、ご希望に添えない場合もございます。あらかじめご了承ください。
支払い方法はどれが可能でしょうか?
現金・クレジットカード・お振込・PayPay にてお支払いいただけます。
支払いのタイミングはいつでしょうか?
お支払いは原則として、採寸・補正後にお願いしております。
返品・キャンセルは出来ますか?
オーダー品の特性上、転売ができないため、返品・キャンセルは承っておりません。
出張で採寸に来てもらえますか?
基本的には本町(備後町)の店舗へお越しいただくスタイルをとっておりますが、スタッフの出勤状況とご予約状況によっては対応可能です。お打ち合わせ時にお問い合わせください。
出来上がったら配送をしてもらいたいのですが、可能ですか?
別途配送料を頂戴し、ご指定先へ配送することが可能です。
解決しないご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。